问答题
简述客户生命周期四阶段模型。
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段：第一阶段，考察期：关系的探索和试验阶段。在这一阶段......
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问答题 简述客户的含义和主要类型。
判断题 企业可以通过增加客户对企业的信任和情感牵挂来降低客户的精神成本。（）
判断题 ABC 分析法强调与客户生命周期的结合，不仅考虑了客户当前带来的价值，还考虑了客户未来的潜在价值。（）
