单项选择题
以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击，正确的陈述是？（）
A.航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击。 B.航空公司不能忍受对于员工身体的攻击，但是可以忍受语言攻击。 C.航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策。 D.航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击。
单项选择题 下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）
单项选择题 当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）
多项选择题 员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻（）或向（）寻求帮助。
