问答题
游客要求换餐，导游员该如何处理？
一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一......
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问答题 导游员处理游客个别要求的程序时什么？
问答题 地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备？
问答题 游客中暑时应如何应对？
