判断题 交车时的禁忌：要在交车程序上花过多的时间，超出客户的预期。

判断题 不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

判断题 交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。