多项选择题
在打电话过程中，公务员如何正确有效地使用语言？（）
A.控制音调 B.掌握音量 C.过快语速 D.过慢语速
多项选择题 面选项中，哪些有助于公务员提升化解矛盾能力？（）
多项选择题 沟通过程中，说话本身受什么限制？（）
多项选择题 公务员手势的应用应注意哪些事项？（）
