单项选择题
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A.铅质客户 B.铁质客户 C.黄金客户 D.白金客户
单项选择题 客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。
单项选择题 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
单项选择题 数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）。
