单项选择题
以下哪一种服务人员类型是常见的()
A.成就型B.懒惰型C.奋斗型D.随意型
单项选择题 以下不是服务消费与实物消费的不同点有()
单项选择题 如果火车不能如约准时到站,那么不论其他服务有多好,也很难使乘客在总体上感知好的服务质量,这体现了顾客感知的服务质量中哪方面的内容()
单项选择题 服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在()