问答题
简述六西格玛质量改进的方法。
六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（I......
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问答题 简述质量管理理论的发展过程。
问答题 试论流程分析的内容。
问答题 试论述顾客——接触度矩阵。
