多项选择题
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是（）。
A.体质强壮 B.富有爱心 C.丰富的心理学知识 D.必要的医疗卫生知识 E.会哑语
多项选择题 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。
多项选择题 部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是（）。
多项选择题 地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）
