判断题 顾问式服务指服务人员要真诚地帮助客户，服务人员要站在客户的立场上着想，并利用自己所掌握的商品知识为客户提供专业、可靠的建议。

判断题 售后服务的大部分内容均属于核心服务的范围。

判断题 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失。