单项选择题
在面质来电者时,以下哪些是需要注意的?()①要时刻关注自己是否保持了非评判性的态度。②面质要建立在良好的倾听关系的基础上。③面质时要避免过度卷入。④面质要以事实为依据。⑤面质时要顺着来电者的思路。
A.①②③B.①②③④C.①②③④⑤D.①②④
单项选择题 倾听师拿证后不再进修自己的专业,专业水准不够,能力不强,其违背了()原则。
单项选择题 萨提亚沟通模式中,讨好型的沟通缺乏沟通必需的哪种要素?()
单项选择题 倾听师要对自己的内心察觉,对不喜欢的来电者,要(),不能忽视或者指责。