判断题 人们所说的通信是狭义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。

多项选择题 信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。

多项选择题 信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。