单项选择题
在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于()。
A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
单项选择题 客户在什么时候需要帮助,取决于我们从专业化的角度去进行预见,才能够真正做到出行问题时,第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于()。
单项选择题 在客户关怀技巧中,对“投其所好”理解错误的是()。
单项选择题 对竞争对手营销内容、资费标准、营销对象的监控,属于()。