单项选择题
保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，对此理解不正确的是（）
A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿 B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金 C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔 D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
单项选择题 相对财产保险而言，寿险理赔的特点有（）
单项选择题 下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（） ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔使保险的基本职能得以实现 ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位
判断题 寿险公司客服质量衡量的基本要求不包括价值贡献。
