多项选择题
外部沟通的着力点有（）。
A.诠释和解读组织文化 B.全力打造信誉、品牌及形象 C.把脉客户需求，提高满意度和忠诚度 D.加强内部培训
单项选择题 团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和（）等。
单项选择题 跨文化沟通管理的中心任务是协调和解决文化（）。
单项选择题 五项修炼的第一项修炼是指（）。
