判断题 盘点金额差异是盘点数量差异销售成本金额之合。

判断题 加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等

判断题 文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情