多项选择题
遣词造句委婉，亲切自然要求导游（）
A.多用委婉、商量的句式， B.不用命令式，切忌居高临下。 C.“刚才我讲的，你们都听懂了吗？”可改为“对我刚才讲得不够清楚的地方，请你们提出来。” D.不说“现在我们出发”，而说：“我们现在是否可以出发了。”
多项选择题 用词文明优雅，雅俗共赏要求导游（）
多项选择题 语言表达得体，入情入理要求导游（）
多项选择题 导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）
