多项选择题 在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

多项选择题 导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在（）。

多项选择题 导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。