问答题
导致顾客容忍域不同的因素主要有哪些？
导致顾客容忍域不同的因素主要有：（1）不同的服务维度导致不同的容忍域。每种服务都有多个服务维度或特征，顾客认为......
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判断题 预测服务是顾客对多次服务交易的总体估计。
判断题 服务质量的最终评价者是企业，企业要根据其能力来改进服务质量。
判断题 与自动取款机、网络订购系统的接触都属于远程接触。
