判断题 在找解决客户投诉时在要公司的方针政策，而在权限之外的要不上报，并且给顾客加以解释。

判断题 个人习惯设定的距离体现自信心的强弱，和保护个人隐私的一种心态。

判断题 双手十指交叉表现焦虑的情绪，双手交叉抱在胸前表示防御敌对。