单项选择题 在受理电力无线POS 机刷卡收取客户电费的业务时，（）收取客户的现金用自己的银行卡代刷。

单项选择题 （）是指当日解款前发现的错收费用可进行冲正处理，撤消当笔错误操作，重新按正确客户及金额收取费用。

单项选择题 规范投诉举报处理程序，建立严格（）制度。