单项选择题 利益相关的双方为了获得自己有利的结果而进行协商的过程，指的是（）。

单项选择题 面谈时注意：面谈是沟通双方的事情，要仔细倾听（）的表述。

单项选择题 沟通时30%用于交谈，16%用于阅读，19%用于写作，倾听占据了沟通时间的（）。