单项选择题
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。
A.忠诚客户 B.老客户 C.新客户 D.潜在客户
单项选择题 客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是（）
问答题 简述主流CRM软件系统的特点。
问答题 论述客户生命周期各个阶段的CRM策略。
