判断题 常见的成交失败的主要原因是服务人员主动地提出了成交要求。

判断题 人们决策时往往会受到第一信息左右，这一现象被称为消费者行为的“对比效应”。

判断题 如果客户在浏览时商品没有引发他的注意，而服务人员又不能引起客对商品的注意，那么购买过程即告中断。