判断题 设计调查问卷时，调查的问题应以选择题、填空题等开放式题型为主。

判断题 常被物流企业采用的物流客户满意度测评类型是通用型测评。

判断题 质量保证是指为维护客户的利益、使客户满意并取得客户信任的一系列有组织、有计划的活动。