单项选择题
媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。
A.移动营业厅； B.10086的电话； C.大客户经理； D.集团经理。
填空题 单注奖金大于等于（）元的中奖者须依法缴纳20%个人偶然所得税。
填空题 媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问，避免因（）、解释不到位给公司带来不利影响。
多项选择题 媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步？（）
