判断题 角色冲突是个人层次冲突的一种特殊形式，它与职责直接联系，研究表明，角色冲突与个人的行为和组织的绩效存在一定的必然联系。

判断题 相互作用的观点则鼓励冲突，认为和平、融洽、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。

判断题 1958年海德（F.Hemphill）用认知的平衡结构理论，详细的表现出人际关系的平衡与不平衡模式，即为“A—B--X”模式。