问答题
导游人员带团应有哪些要领？
1、在旅游团队中树立良好的形象；2、换位思考，宽以待客；3、向游客提供心理服务。
问答题 导游人员在机场未接到应接的散客团时，应该怎么做？
问答题 导游人员应具备哪些独立工作能力？
问答题 简述导游服务概念的涵义？
