问答题
客人物品遗失的处理程序是什么？
A.接到事件发生的消息后，大堂副理与安保部人员应立刻赶到现场，并对现场进行保护B.仔细听取客人陈述，认真记录......
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问答题 客人意外受伤、生病的处理程序是什么？
问答题 处理突发事件的要点有哪些？
问答题 何谓大堂副理？他的职责是什么？
