判断题 战略管理不应以客户为导向，优异的客户绩效与组织的研发、生产、售后服务密不可分，经理不必从内部价值链分析入手，对企业内部进行考察。

判断题 企业战略的长远性是指在着眼于长期生存和长远发展中，也要兼顾短期利益。

单项选择题 在平衡计分卡的各个层面中，首先要做的是（）