单项选择题
领队人员往往是海外团体旅游服务质量好坏的关键因素，下列哪一种战略最能增加领队人员的服务素质（）？
A.要求领队人员的学历B.增加薪水与红利C.定期由资深优良的领队进行在职训练与分享D.以上皆是
单项选择题 下述服务方式，哪一项最能增进顾客的信赖感（）？
单项选择题 下列哪一项服务属于服务有形化的呈现方式（）？
单项选择题 服务特性与下列哪一项产品属性有关系（）？
