判断题
面对旅客不满,机场员工应当首先安抚旅客情绪,耐心解释原因,并为旅客提供解决方案。
正确
判断题 机场员工小明在无障碍卫生间吸烟,他的行为违反了服务禁忌。
判断题 一天早晨,旅客很少,机场员工小明蹲坐在四层值机大厅一个角落的台阶上休息,他的行为并未违反服务禁忌。
判断题 邻近深夜,航站楼内旅客很少,机场员工小明看到有些旅客躺在座椅上休息,因为又困又累,所以他也找到一个座椅,躺下来休息。小明的行为并未违反服务禁忌。