多项选择题
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A.客户智能 B.网上服务管理 C.在线销售管理 D.销售智能 E.呼叫中心
多项选择题 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
单项选择题 客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）
单项选择题 呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）
