单项选择题 呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

单项选择题 客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

单项选择题 （）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。