单项选择题 GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（）。

多项选择题 ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。

多项选择题 建设工程除具有一般产品的质量特性外，还具有其特殊的质量特性，具体表现在（）几个方面。