单项选择题 一般说来，计算PONC、建立PONC表盘的方法主要有五项：会计法、薪资法、单价法、劳务资源量法以及（）。

单项选择题 零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中CTR的数量属于（）部分。

单项选择题 在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本；（）是组织的营养。