单项选择题 《调度交易服务“十项承诺”》中规定，健全完善问询答复制度，不能当场答复的，应当自接到问询之日起（）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

单项选择题 《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

单项选择题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、（）。