多项选择题 就物流运作本身而言，所有的物流活动都要以服务为中心，它包括（）

单项选择题 因购买决策失误而受到家人、朋友或其他人嘲笑的风险是()。

单项选择题 有关消费者期望对于消费者满意的影响，最重要的一个理论是()。