问答题
简述为客人收发传真的服务程序。
收传真：接收传真；查询客人信息，通知客人；客人领取传真；结账。发传真：了解客人需求；发送传真；结账。
问答题 简述贵重物品保管箱的使用程序。
问答题 如何做好预排房工作？
问答题 客人丢失行李寄存卡提取行李时，应如何处理？
