多项选择题 行为阶段是公开的冲突阶段，这一阶段包括冲突双方的（）。

单项选择题 一般说来，越文明（）的国家，资历效应的作用越弱，领导者越容易摆脱其影响，反之越强。

多项选择题 沟通能力既然是沟通者（）等素质的体现，是一种综合能力。