问答题
请简述投诉的分类。
投诉内容指标体系由业务和产品归属、用户投诉内容两部分指标构成。业务和产品归属包括固网业务、移动业务及融合业务等。客户投诉......
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问答题 投诉包括的主要要素有哪些？
问答题 请简述客户投诉的概念。
多项选择题 投诉处理的基本程序包括（）。
