判断题 清闲女主人顾客即使从现在企业获得到了满足，也不排除明天会购买其他企业的产品

判断题 顾客大型化就意味着企业每流失一个顾客的损失越来越大

判断题 构建客户价值模型时，面谈调查法比领域价值评价法更准确