单项选择题 旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。

单项选择题 导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。

单项选择题 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。