多项选择题
随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。
A.个性化服务 B.人性化服务 C.机制化服务 D.共性化服务 E.定制化服务
多项选择题 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
多项选择题 下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）
多项选择题 沃尔玛的三个基本信条是（）
