多项选择题
集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）
A.同质性B.责任性C.过激性D.情绪性E.被暗示性
多项选择题 性格是在人的生理素质基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的。其形成因素主要体现在（）
单项选择题 物业管理要从从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手，更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）
单项选择题 拖欠物业费是一个不好的行为，会威胁到业主的自我形象。为了消除这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了个体社会心理特征中的（）
