多项选择题
物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。
A.图书馆查阅学术期刊 B.电话询问 C.观察顾客行业习惯 D.邮寄调查问卷
多项选择题 下列属于对创新的误解包括（）。
多项选择题 小王在某物流公司从事售后服务工作。日常工作过程中，小王除了使用电话之外，其他适用沟通方式包括（）。
多项选择题 智能物流的创新模式包括（）。
