单项选择题 某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为（）。

单项选择题 旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

单项选择题 运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为（）。