问答题
什么是旅游产品?简述其特性。
旅游产品是旅游吸引物和旅游服务的组合。这种组合在旅游者的参与下就构成了“游经历产品”,不仅旅游企业是旅游产品的“生产者”而且旅游者本身也是旅游产品的“生产者”其特性有: (1)从心理学角度,我们认为:旅游者花钱买旅游,他们“买到”的不是什么物品,而是一段经历,旅游者购买的旅游产品实际上是花钱买了一段“经历”,从这个意义上说,旅游产品属于"经历产品"。 (2)旅游企业还向旅游者提供“旅游服务”。如,放游车司机为旅游者驾驶汽车,导游员为旅游者进行讲解,饭店服务员为旅游者提供餐饮。 (3)旅游产品是旅游吸引物和旅游服务的组合。无论是“旅游吸引物”还是“旅游服务”,都还不等于旅游者“在旅游中的经历”,要成为“经历”。离不开旅游者自己的所作所为。所以,旅游者也是旅游产品的“生产者”。
问答题 当客人表现出不恰当的行为时,旅游工作者怎样为客人"隐其短",让客人对他自己更加满意?(要求写出一篇400字以上的案例分析)
问答题 旅游者从不成熟走向成熟会表现出怎样的特点。