单项选择题
创建谈判氛围的阶段是（）
A.判断准备阶段 B.谈判磋商阶段 C.谈判开局阶段 D.谈判终结阶段
问答题 倒T形外伸梁如图所示，已知荷载P＝12KN，ｑ＝5KN/M，材料许用拉、压应力分
问答题 有效处理客户投诉的要点是什么？
问答题 如图所示，荷载q=10kN/m，p=12kN，m=15kN·m，作剪力图和弯矩图。
