多项选择题
客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括()。
A、服务行为 B、客户忠诚 C、客户期望 D、客户需求
单项选择题 ()是将多个特征因子按照重要程度排列出来,在每个因子上分别比较各品牌的表现,最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
单项选择题 是否发展品牌联盟,这属于()决策考虑的内容。
单项选择题 “从结果开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头,弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到,从而做出改进和补偿”,是指()。